¿Cómo captar la atención, despertar el interés
y fomentar el deseo de comprar en Internet?

¿Cómo aparecer y captar la atención en Internet?

description El título de la página es el nombre de la empresa o producto. Describe qué hace la empresa o el producto. Se muestra en los resultados de búsqueda.

assignment La descripción es su diferenciador. Responde a por qué debo comprarles. La etiqueta Description resume de forma precisa el contenido de la página.

public La dirección es una URL sencilla que sugiere el contenido de la página. Coincide con el título de la página. Se muestra en los resultados de búsqueda.

explore La fácil navegabilidad de un sitio web ayuda a los usuarios a encontrar rápidamente el contenido que desean. Incluir un "sitemap.xml"

assignment_turned_in La herramienta de Google Webmasters es para declarar la existencia de la página web en internet, su contenido, codificación, idioma y país de uso.

pageview Los títulos y párrafos son redactados con las palabras clave que un usuario utiliza en la búsqueda para encontrar el contenido de su página web.

touch_app Los hipervínculos o links se escriben con textos cortos y descriptivos para indicar a los usuarios y a Google la descripción de la página que enlaza.

photo Las imágenes son optimizadas en tamaño, resolución y por tipo de pantalla. Incluyen texto alterno de descripción y están declaradas en el sitemap.

featured_play_list El primer titular y texto que aparece en la página debe coincidir y ser coherente con el título de la página web y su descripción.

find_in_page El archivo “robots.txt” les dice a los motores de búsqueda a qué partes de la página pueden acceder y consecuentemente rastrear.

phonelink La página Responsive es visible en todo Celular, Tablet, TV, Navegador y Sistema Operativo. Es codificada sin errores, Flash, Cookies ni JQuery.

person_pin El contenido útil para sus clientes se publica cada dos semanas en la página de Facebook, Linkedin, Twitter, Google+ y Youtube.

report_problem La velocidad de carga menor a 1 segundo permite que sea más rápida que el 90% de las páginas web en Internet.

restore_page Google Analytics mide el tiempo de visita de su página. Superior a un minuto en promedio indica que el visitante la recorre toda.

timelapse La página web perfecta incluye los datos de contacto con teléfono fijo, celular, email, dirección física, ciudad y país; con formulario de contacto.

info Hosting con protección contra DDOS. Disponibilidad o tiempo efectivo de funcionamiento superior a 99.7%. Soporte 24/7.

view_list La etiqueta h1 se usa para el títular de la página, h2 para secciones, h3 para productos, p para contenido. No usar tablas, solo divisiones.

favorite_border Usar un solo tipo de fuente. Combinar colores según círculo cromático. Fotos sin textos. Botones para ser usados por los dedos. Sin música.

extension Si no hace falta no ponerlo. No recargar la visualización de la página web. El usuario busca páginas limpias y que carguen rápido.

colorize La letra Sans-serif se ve mejor en pantallas digitales. No tiene borde como la fuente Arial o Verdana. Evitar Times-new-roman.

grade Los párrafos se leen más fácil si el interlineado de texto es de 1.5 líneas y los márgenes son iguales al tamaño de la fuente.

monetization_on Las imágenes y botones se ven mejor en diferentes pantallas sin sombras, brillos, texturas en degradé ni rellenos con volumen.

¿Cómo despertar el interés en Internet?

functions La calidad o el precio no son diferenciadores. Es ridículo decir que son los mejores con los mejores productos y el mejor servicio.

flare La página web administrable capta la atención de los visitantes porque nos gusta comprar, no que nos vendan. Una historia bien contada.

filter_vintage ¿Qué problema resuelve su producto? ¿Cómo, cuándo, con qué y quién lo soluciona? ¿Soluciona el problema?

style Los testimonios dicen qué le gusta a sus clientes de su producto, qué emoción despierta su producto y cómo se conecta con las personas.

more_horiz Videos cortos muestran cómo usan sus clientes su producto y responden qué ganó o ahorró su cliente al comprarlo.

laptop_windows La página automatiza el proceso de compra por eso cuando sea posible, siempre dice cuánto vale y cómo se paga su producto o servicio.

laptop ¿En qué es su producto primero? ¿Cuál atributo hace a su producto diferente? ¿En qué su empresa es líder?

laptop_mac ¿Cuál es la tradición de su empresa? ¿En qué área son especialistas? ¿Cuál es el % de recompra de su producto?

font_download La página muestra cuántos clientes tiene su empresa y cuál fue el retorno de la inversión de su producto.

format_shapes La misión dice qué ocurre luego que el cliente compra; es la personalidad de la empresa: una promesa al cliente; es coherente, consistente y consecuente.

vertical_align_center Los valores son ordenes de movilización. Son el cómo de la misión. Son la guía para tomar decisiones.

vertical_align_bottom La ética, la honestidad, la humildad, la rentabilidad, la calidad, el talento, la verdad, la pureza, el honor, el amor, la amistad no son valores comerciales.

timer_3 La visión responde a cómo pretende ser el proveedor elegido, el empleador elegido y la inversión elegida sin fechas o años y sin ser narcisista.

texture ¿Tiene su empresa patentes, acreditaciones o certificaciones internacionales? ¿Cómo es su good-will y know-how?

blur_off La página asocia experiencias de uso con hechos y cifras probadas, así como realidades comprobadas. Un reportaje sobre su producto o empresa.

phonelink_off ¿Cuántos especialistas y profesionales hay en su empresa? ¿Cuánto invierte su empresa en investigación, desarrollo y capacitación cada año?

local_shipping ¿Cuál es el tiempo de entrega de sus productos, disponibilidad de inventario, cobertura de entrega, forma de entrega y embalaje?

keyboard_voice ¿Qué planes de contingencia y redundancia tiene en la entrega de sus productos? ¿Cuál es el tiempo de recuperación y restauración de la operación normal?

airplanemode_inactive ¿Cuánto demora para solucionar fallas, incidentes, problemas, movimientos, adiciones y cambios a sus clientes?

report ¿Cuántas llamadas atiende antes de 10 segundos? ¿Cuántos requerimientos soluciona de manera remota y cuántos en la primera llamada?

¿Cómo fomentar el deseo de comprar en Internet?

work Al redactar no criticar, no juzgar ni quejarse. Evitar escribir sobre religión, política, futbol o sexo independiente de sus creencias.

account_balance El contenido de la página es legal, decente, honesto y veraz. Preparado con el debido sentido de responsabilidad social y profesional.

wc El contenido respeta la dignidad humana. No discrimina basado en la raza, nación de origen, religión, género, edad, incapacidad u orientación sexual.

folder El mensaje comercial no hace uso incorrecto de datos técnicos, resultados de investigación o citas de publicaciones técnicas y científicas.

money_off El término “gratis” se emplea cuando la oferta no involucra obligación alguna de compra. Precios siempre con IVA.

verified_user Las descripciones, aseveraciones o ilustraciones relativas a los hechos verificables en un mensaje comercial son susceptibles de comprobación.

chat La atención es monoideísta, no se pueden atender 2 cosas al mismo tiempo. Puede fijarse en ideas y objetos, así como percepciones y vivencias.

flag La redacción es en presente simple: introducción de la idea, desarrollo de los diferentes aspectos a considerar y finalmente la conclusión.

fingerprint Las oraciones son cortas, separadas por puntos. Sujeto, verbo, sujeto sobre el que recae la acción y adverbios de tiempo y lugar.

my_location No contiene declaración por implicación, omisión, ambigüedad o exageración, que sea capaz de provocar confusión en el visitante.

highlight Los términos, vigencia y si incluye personal técnico de cualquier garantía, el nombre y dirección del garante, son fácilmente accesibles.

build Transmite a los lectores noticias comprobadas y se abstiene de incluir en ellas sus opiniones personales.

network_check Las groserías, expresiones vulgares, obscenas o blasfemas están prohibidas. No usar frases que resulten ofensivas para una comunidad.

rowing Todo texto va dirigido a un público heterogéneo. El estilo de redacción es claro, conciso, preciso, fluido y fácilmente comprensible.

toys Escribir con el estilo de los periodistas, no con el de los políticos, médicos, ingenieros, los economistas o los abogados.

timer La página web comunica y hace accesible al público en general la información técnica o especializada sin usar términos coloquiales.

schedule El uso de tecnicismos no muestra necesariamente unos vastos conocimientos, sino, en muchos casos una tremenda ignorancia.

call Llamar a las cosas por su nombre, sin caer en los eufemismos impuestos por determinados colectivos ignorantes.

contact_mail La información es exacta. Hay que evitar expresiones como ‘varios’, ‘un grupo’, ‘algunos’, ‘numerosos’, para sustituirlas por datos concretos.

storage Las cantidades de peso, longitud, superficie o volumen jamás deben expresarse en cifras inferiores a la unidad; decir ‘nueve milímetros’ y no ‘0.9 centímetros’.

menu El primer párrafo puede contener las clásicas respuestas a las preguntas qué, quién, cómo, dónde, cuándo y por qué.

wallpaper Un texto informativo debe explicarse en sí mismo. Ha de estar concebido de manera que el lector no necesite recordar los antecedentes para comprenderlo.

keyboard Nunca sacrificar la sintaxis. No suprimir artículos o preposiciones de manera que el texto parezca redactado en estilo telegráfico.

sms La redacción de los textos de documentación deberá ser fluida, y no una mera concatenación de cifras o fechas.

sync_problem La coma (,) indica las pausas más o menos cortas dentro de una oración, permite en la lectura conocer el sentido de las frases.

event_available Puede señalar entonación ascendente o descendente. Nunca se debe colocar una coma entre sujeto y verbo.

dvr El punto y coma (;) para distinguir entre sí las partes de un periodo en las que hay ya alguna coma. Señala pausa y descenso en la entonación.

spellcheck Hay que evitar la proliferación o utilización innecesaria de las letras mayúsculas. Como norma general, se emplea mayúscula inicial en los nombres completos.

rate_review Los adverbios modifican a los verbos, los adjetivos o a otros adverbios. No decir ‘trabaja duro’, lo correcto es ‘trabaja duramente’.

filter_none El uso de los adjetivos calificativos debe restringirse en los géneros más puramente informativos, en los que prima la objetividad.

event Es preferible sustituirlos por datos concretos. No decir ‘el nuevo director es un hombre muy joven’, es mejor ‘el nuevo director es un hombre de 29 años’.

delete_forever Las siguientes palabras no tienen plural: láser, bíceps, campus, chasis, contrarreloj, déficit, dúplex, gay, glamour, tictac y dinero.

face Evitar: ilimitado, inmediato, cantidad importante, nunca falla, la verdad es…, sinceramente…, honestamente…, nunca nos equivocamos y es perfecto.

done_all Evitar las palabras: trato, pago, probar, firmar, intentar, pérdida, comprar, mal, vendido, enganche, difícil, obligación, fracaso, negligencia e ignorancia.

group_work No usar en el contenido de la página: costo, probar, preocupar, lastimar, muerte, vender, decisión, dificultad, responsabilidad, fracasar.

help_outline No existen en español: recepcionar y direccionar. Los eventos se atrasan, retardan o demoran, no se retrasan. Retrasar es volver a pintar.

get_app Son una cacofonía las expresiones: en ese orden de ideas, doce del medio día, doce de la media noche, primero que todo y segundo que todo.

lock El consumidor no es un idiota. Insulta su inteligencia si cree que con un lindo logotipo y un par de adjetivos insulsos, lo va convencer de que compre.

¿Cómo lograr la acción de comprar en Internet?

description La página web permite tratar al cliente como un ente lógico.

assignment Ayuda a concretar el negocio. No deja cabos sueltos y cierra el trato.

public Explica lo que usted piensa hacer.En blanco y negro dice que hace usted.

explore Todo lo que el cliente recibe debe estar muy claro para ambas partes.

assignment_turned_in Es la guía durante todo el proceso de compra.

pageview Es la referencia si hay malentendidos.

touch_app Especifica el cronograma y Organigrama.

photo El tiempo en que hará lo que dice, la secuencia de cada fase y quién lo hará.

featured_play_list Tiempos de entrega de productos y servicios.

find_in_page El cliente sabe que obtendrá lo que quiere en el momento en el cual lo necesita.

person_pin Indica precio, impuestos y descuentos ofrecidos y la forma de pago.

report_problem Es la base para el contrato.

restore_page Permite diseñar nuevos productos en respuesta al dialogo continuo con cada cliente.

timelapse Conocer el mercado hablando con clientes individuales y no a partir de clientes promedio.

info Saber cuanto vale adquirir, retener y aumentar clientes en un flujo de caja funcional.

view_list No pedir a un cliente repetir la misma información dos veces y no pedir información que no va usar.

favorite_border Ser consistentes en su comunicación, en cualquier canal usado.

extension Trabajar tanto en la tecnología como en la cultura de la empresa.

colorize Hacer más fácil y ágil la relación y el contacto con el cliente desde el primer contacto.

grade Determinar cuánto invertir en la adquisición de un cliente o en su retención.

monetization_on Nuestros clientes actuales nos facilitan la adquisición de otros nuevos.

En diciembre de 2016, a través del artículo 187 de la Ley 1819, se agregó un nuevo numeral 24 al artículo 476 del ET.
"Art. 476. Servicios excluidos del impuesto sobre las ventas. Se exceptúan del impuesto los siguientes servicios:
24. *19* -Numeral Adicionado- Suministro de páginas web, servidores (hosting), computación en la nube (cloud computing) y mantenimiento a distancia de programas y equipos."

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